Гарантия на АКБ

Чья это гарантия

Это гарантия поставщика. Мы принимаем обращение, собираем документы и передаём поставщику, после чего сообщаем клиенту результат. Мы не заменяем гарантию поставщика собственными обязательствами, и условия не расширяем.

Что нужно для обращения

1. Номер счёта или УПД и дата поставки.
2. Модель и количество АКБ, серийные номера или маркировка, если есть.
3. Описание неисправности: когда обнаружили, при каких условиях работал ИБП.
4. Фото АКБ и маркировки. Если есть — показания, данные об эксплуатации, температура в помещении.

Оставьте заявку или напишите на info@vistlan.ru. Ответим в течение рабочего дня.

Что делаем

• Регистрируем обращение и сообщаем клиенту, какие документы ещё нужны.
• Передаём обращение поставщику.
• Сообщаем решение поставщика: ремонт, замена или отказ с причиной.
• Если АКБ в ИБП меняли наши бригады, помогаем с демонтажем и установкой замены — по заявке.

Что гарантия не покрывает

Гарантия поставщика, как правило, не распространяется на случаи:

• глубокий разряд — батарея долго стояла разряженной или ИБП отключался по нижнему порогу напряжения;
• неверная зарядка — зарядное устройство или ИБП не подходят для данного типа АКБ, неверно выставлено напряжение;
• механические повреждения — вмятины, трещины корпуса, следы удара;
• нарушение условий эксплуатации — перегрев, неверный монтаж, смешение старых и новых АКБ в одной цепочке.

Окончательное решение о гарантийном случае принимает поставщик по результату проверки.

Как снизить риск

Не смешивайте в одной цепочке старые и новые батареи, заменяйте сразу весь комплект. Проверьте, что зарядное устройство ИБП рассчитано на тип АКБ. Подберите АКБ по параметрам вашей модели ИБП — по заявке поможем.

Запросить КП — срок гарантии на выбранную модель укажем в предложении.